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【文旅普法·第2期】拒绝强制消费与导游乱象 依法维权有底气!

2026/04/23 2.0k 阅读 104 点赞

文旅普法

强制购物、擅自改行程、导游辱骂威胁……遇到这些旅游乱象,别忍!七台河文旅教你依法维权、果断说不!一、这些旅游乱象都是违法违规在日常执法中,以下行为是重点整治对象:1.强制或变相强制消费• 用“不买就甩团”“不消费不让走”威胁游客;• 擅自增加购物点、延长购物时间、关门洗脑、道德绑架;• 安排隐蔽购物店,销售质次价高商品。2.导游执业乱象• 无证上岗、态度恶劣、辱骂、刁难游客;• 擅自更改行程、减少景点、压缩游览时间;• 索要小费、私自带客购物、兜售物品。3.不合理低价游• 以明显低于成本的价格揽客,靠购物回扣、自费项目牟利;• 宣传与实际严重不符,属于典型诱骗消费。二、法律明确撑腰《旅游法》明确规定:• 禁止以不合理低价组织旅游,禁止通过购物、自费项目拿回扣;• 未经游客同意并签字确认,不得指定购物、安排自费项目;• 违规旅行社将被责令改正、没收违法所得、停业整顿,并处3万元—30万元罚款;• 情节严重的吊销许可证,导游可被暂扣或吊销导游证;• 游客在行程结束30日内,可要求旅行社退货并垫付货款。三、游客维权“三步走”1.现场冷静应对明确拒绝不合理消费,不争吵、不冲动。遇人身威胁、限制自由,立即拨打110。2.全面固定证据保存合同、行程单、发票、转账记录,对导游言行、购物场所录音录像。3.及时投诉举报拨打12345热线或0464-8292089,向文旅部门反映,依法要求退款、赔偿。四、温馨提醒天下没有免费的午餐,远离“低价团、特价团、康养团”等陷阱。选择正规旅行社,把“无强制消费”落到合同里,安心出游、放心消费。守护游客权益,整治旅游乱象,我们一直在行动!


免责声明: 本文信息仅供参考,具体政策以官方最新发布为准。如有疑问,请拨打相关部门咨询电话或前往官方网站查询。

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评论 (2)

苏州市民2026-03-18 15:30

非常实用的信息,感谢分享!

科技爱好者2026-03-18 14:20

这篇文章写得很详细,有帮助!