七台河经济开发区税务局把提升服务质量、助力企业复工复产作为重点工作,从管理到服务,采取多种措施,全面提升工作质效,力求服务春风更暖心、管理春风更贴心、政策春风更舒心,努力为地方经济快速健康发展创优税收发展环境。
一是办税途径多元化。在完善办税服务厅窗口的同时,积极推行预约办税、网上办税以及自助办税,在疫情防控期间,保证业务办理的同时,积极推行“无接触式”办税。
二是窗口人员提素质。为了缓解窗口压力,提高办税效率,通过以老带新、岗位练兵、集中学习、个人自学等多种形式,增强窗口工作人员的业务技能和上机操作水平,对办税厅现有的5名窗口工作人员,定期举办业务培训班。
三是完善制度严管理。严明工作纪律,修订完善请销假制度,升级服务内容,增进人文关怀,对为难纳税人、服务不到位、违反纪律、懈怠工作的行为严肃惩处,切实强化人员管理。
四是推行延时服务。始终坚持“最大限度便利纳税人”的宗旨,在积极推出网上办税便民举措的同时,主动帮助纳税人解决困难,对在临近下班时间前来办理业务的纳税人提供延时服务。