为进一步优化税收营商环境,积极探索便民办税创新举措,以主动服务的新形象增强纳税人满意度和获得感。近日,七台河市税务局抽调专业骨干5名,成立涉税事项“快审快办”中心,进驻办税服务厅,通过多部门人员集中、线上线下衔接、办审流程再造的办税缴费服务新模式,实现税费业务全流程闭环办理模式,使纳税人缴费人满意度不断提升。
低风险业务快速办。“快审快办”中心建立了“前台申请,窗口受理,后台流转审批”的流转新模式,设专人负责纳税人涉税审核审批工作,通过“优化人员配置”“业务程序优化”等方式将审批时长再缩减。目前已将发票票种核定、延期申报核准、逾期抄报税远程解锁税控设备等低风险、高频次涉税费业务前移,实现在办税服务厅“一站式”办结,切实解决纳税人“多头跑”问题。
复杂业务独立办。大厅大部分业务可以实现限办秒办,但有些复杂业务耗时较长,造成纳税人等待时长大幅增加,“快审快办”中心第一时间进行“团队会诊式”办理,进一步提升办税速度。
疑难问题帮助办。“快审快办”中心设置了业务骨干岗,业务骨干岗由局内业务水平高、经验丰富的中心力量组成,快速响应纳税人缴费人诉求,重点解决纳税人疑难杂特殊问题。
“快审快办”中心的成立既提升了工作效率,又便捷了纳税人,得到了广大纳税人缴费人的认可。下一步七台河市税务局将“快审快办”事项进行再梳理,并逐步扩大“快审快办”事项范围,力争为纳税人缴费人带去更便捷更优化的纳税服务体验。