为加强政府部门与企业的沟通联系，及时了解企业诉求，常态化受理企业诉求，为企业提供政策咨询、办事指引、投诉处理等服务，帮助企业解决急难愁盼问题，打造良好营商环境，我市12345政务服务便民热线平台开通“企业营商专线”。现将有关事项通知如下：

　　一、“企业营商专线”开通时间

　　自2023年9月7日起，七台河市12345政务服务便民热线新增政务服务“企业营商专线”，热线电话将24小时接听市民来电，受理企业合理诉求。通过热线“为企服务”在线解答企业的咨询类事项，建议、投诉类事项第一时间交办相关职能部门，限期答复办理。

　　二、“企业营商专线”受理范围

　　（一）咨询类

　　答复有关七台河市涉企政策法规、办事流程以及公共服务信息的咨询。

　　（二）建议类

　　接收企业对涉企服务的相关建议。

　　（三）求助类

　　接收影响七台河市企业的突发性问题和非紧急类求助服务。

　　（四）投诉类

　　转办对涉企行政审批、政务服务、行政执法等方面的投诉。

　　三、“企业营商专线”受理方式 

　　1、直接拨打“12345”，根据语音提示按“3号键”进入企业营商专线，业务专员在线解答企业的咨询、建议和投诉；

　　2、微信搜索“七台河政企通”小程序，进入企业服务专区，了解相关惠企政策、企业开办流程、填写相关的咨询、建议、求助和投诉等。

七台河市12345政务服务便民热线中心

2023年9月7日