近年来，勃利县委县政府认真贯彻落实习近平总书记关于走好网上群众路线的重要指示精神，县信访局充分发挥县长热线作为群众诉求沟通的桥梁和纽带作用，坚持问题导向，立足群众需求，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断增强人民群众获得感、幸福感、满意度，切实为县委县政府沟通联系群众架起一座“连心桥”。
高质督办，快速落实。近日，县信访局网信办接到群众通过县长热线反映亿达广场篮球板损坏，请求相关部门给予维修有关诉求。信访局立即组织县文旅局、县城建处召开协调会议，研究相关法律依据，结合部门职能，经信访局调处，双方协商达成一致，由县文旅局负责对损坏的篮球板进行维修。经现场实地踏查，已将损坏的篮球板进行更换，现已正常投入使用。县信访局将诉求办理结果反馈给来电群众，当群众得知能够正常打篮球时激动地说：“没想到反映的诉求能够在这么短时间内解决，县长热线真是实实在在为老百姓解决问题。”高效联动，为民解困。近日，群众于某通过县长热线反映用人企业拖欠工资问题。接到群众求助后，县信访局立即将群众反映诉求转交到劳动监察大队，安排专人立案调查。经查，确实存在拖欠于某工资问题。经信访局推动，劳动监察大队对用人方进行约谈，最终将拖欠工资5700元发放到于某手中。
高位统筹，明确职责。近日，县信访局接到群众田某反映县税务局后门附近路面损坏问题，请求相关部门给予维修。经现场查看，损坏路段管理权存在争议。信访局随即组织县住建局、县城建处召开协调会议，明确部门主体责任，最终由热力公司负责对损坏路面进行维修。经施工平整修复，该路段已正常投入使用。
高标推进，依法拆除。群众张某通过县长热线反映龙泉小区北门有一处违建，存在安全隐患。接到群众来电后，县信访局立即与县城管局沟通协调，经县城管局现场调查，该建筑确实属于违规建筑。为保障群众出行安全，城管局对当事人谈话提醒，责令其主动拆除，同时张贴限期拆除公告。次日，当事人主动对违规建筑进行拆除。
勃利县县长热线由专人24 小时值守，认真记录、耐心倾听、快速解答、及时反馈，做到件件有回复、事事有回音。县长热线已成为密切干群关系的“催化剂”，真正让大事化小，将隐患消除在萌芽，让初访件即成为终结件。（胡德喜白宪男记者黄晓慧）