网格员作为城市精细化管理的基层触角及服务延伸,在矛盾化解、隐患排查、服务民生等方面发挥着重要作用。今年以来,桃山区以网格化服务管理为切入点,将矛盾纠纷调解、为民服务等工作集中在网格,实现“人在网中走,事在格中办”,充分发挥社区网格员基层治理生力军作用,努力实现通过“小网格”,完成“大治理”。

近日,桃山区举办了2023年度优秀网格员宣讲活动,作为优秀网格员代表,桃西街道长青社区网格员冯媛媛结合自身工作,用日常“小经历”讲述为民服务“大道理”,分享了网格员与居民之间的故事。在察民情访民意过程中,冯媛媛了解到辖区某一路段常年跑水冒水,给居民出行带来不便。她立刻联系相关部门予以解决,经过多次走访沟通,最终解决了困扰居民的烦心事。像这样的例子,几乎每天都会出现在长青社区的网格内,社区网格员已成为基层社会治理中不可或缺的力量。冯媛媛作为其中一员,每天走街串巷,走居入户,架起党委政府和居民群众之间的沟通桥梁,得到了辖区居民的一致认可。居民刘万芹说:“网格员为我们老百姓热心服务,只要有事,居民一打电话,网格员总能第一时间赶到现场,把事情办好。”

有了居民的支持和鼓励,冯媛媛干劲越来越足。她表示,作为一名基层社区网格员,就是要经常深入居民家中,了解每家每户的实际情况,当居民有需要时,及时帮助居民解决问题和困难,真正做到为民办实事、办好事,为辖区居民营造安全和谐的居住环境。

冯媛媛的工作经历仅仅是桃山区实行网格化管理的一个缩影。近年来,桃山区坚持推行网格化管理,通过健全服务网络、加强队伍建设、激活社区资源、强化服务功能、改进服务方式,已逐步形成全面掌握实情、及时反映民意、迅速解决问题、有效化解矛盾的社区网格化管理服务长效机制,基层社会治理水平不断提升。桃山区民政局负责人表示,将坚持以党建为引领,不断创新基层管理模式,大力推行网格化管理,形成具有桃山特色的网格化管理模式,不断提升治理效能。(记者杨崴)