近日,桃山区居民张女士通过市12345政务服务便民热线反映:新兴区马场道口(冠军桥对面),由该路口左转至沿河街、最终驶向桃山区方向的绿灯时长设置不合理。当前每次绿灯仅能通行3~4辆车,高峰时段车辆需等候3~4个红绿灯周期才能通过。张女士指出,该问题对跨区接送学生家长的出行时间造成较大影响。建议相关部门予以重视并按照实际需求进行调整。

热线接诉后,对问题进行梳理并建立工单,依托线上平台及时转办至市公安局。市公安局接诉后迅速部署交警支队依法依规开展处置工作。经查,该路段原信号灯配时是基于实时车流与干路通行效率的动态规划方案。最终,交警部门结合现场勘查情况与市民诉求,对配时方案进行优化调整,目前问题已顺利整改完毕,切实回应了市民关切。

经热线回访,诉求人表示绿灯时长已显著延长,交通拥堵状况得到有效缓解,对办理结果非常满意。

下一步,市12345热线将深入推进部门协同联动机制建设,通过强化信息共享、优化处置流程等措施,切实提升服务效能,确保各职能部门快速响应、高效处置,形成工作合力,及时准确有效回应群众诉求。