桃山区税务局坚决落实“六稳”“六保”要求，精准落实减税降费和疫情防控税收优惠政策，实现纳税服务点对点，政策辅导零缺漏，切实将减税降费“红包”送到纳税人手中，为中小微企业发展添动力。结合“便民办税春风行动”，桃山区税务局积极开展“三心”服务，不断打造优质税收营商环境。
政策落实“用心”。 制定下发《充分发挥税收职能作用 助力打赢疫情防控阻击战若干措施责任分工》、《深入学习贯彻习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上重要讲话精神视频会议任务分工》和《进一步完善加强疫情防控和服务经济社会发展工作机制》等指导性文件，成立4个工作小组，夯实落实举措，有效落实政策落实“最后一公里”问题。
宣传辅导“尽心”。借助“龙税通”、微信、小鱼易连等网络平台开展税费政策宣传辅导，疫情发生以来组织网络培训9次，并将录制的视频课件发送至税企微信群，累计培训纳税人、缴费人12,000余户次；加大“直播+录播”和现场答疑培训方式，开展两次100余人次各行各业纳税人代表参加的网络直播互动答疑，为纳税人答疑解惑52条；拓展线上宣传途径，选派业务骨干走进省百大项目“桃山湖生态环保水利综合治理”网络直播间，解读支持疫情防控税费减免政策，观看人数14,258人；结合税法宣传月，会同美团、快递公司和汽车公司合作开展政策宣传，充分发挥外卖和快递平台接触面广、投递灵活的优势。
创优服务“暖心”。积极开展“亮身份，问需求”活动，通过公开办税、座谈会、发放税企联络卡等方式广泛征求意见，共征求意见52条，畅通了税企沟通渠道，深受纳税人欢迎。疫情期间，持续为纳税人、缴费人提供安全便捷的“非接触式”服务，实行“涉税事，网上办，非必须，不进厅”；网上申报率达到99.6%，网络事项办理率达到98.2%，疫情发生以来共办理预约服务5968次，延时服务524小时，免费邮寄发票87255份。