年初以来,七台河市桃山区税务局始终坚持把党史学习教育同解决实际问题相结合,聚焦“我为群众办实事”实践活动,不断创新服务方式,持续强化政策宣传与落实,精准推送税收优惠政策,确保减税降费政策红利实打实、百分百释放到位,持续增强纳税人、缴费人获得感。
抓靠工作落实,在组织领导上“费心思”。制定下发《进一步做好减税降费有关工作方案》,进一步落实部门责任制,由法制部门牵头,各部门做好配合协调沟通,实行日例会制,持续加强自查和监督检查力度,深入查找存在的问题和不足,及时采取措施进行整改。
全面问需献策,在宣传辅导上“下功夫”。 “采用线上+线下”,多渠道方式开展宣传辅导。线上借助“龙税通”、微信、“云课堂”等网络交流平台,今年开展5期网上纳税人学堂,讲解当下热点政策,开展两期网络直播现场答疑活动,累计培训纳税人、缴费人12,000余人次。线下通过开办纳税人实体学堂、在出租车上张贴优惠政策二维码、与美团、快递公司和汽车公司携手发放政策宣传手册,对相关政策进行广而告之,充分发挥美团和快递公司以及汽车公司接触面广、投递灵活的优势,发送优惠政策宣传册4,000余份。实施“大水漫灌”和“小水滴灌”同力推进,将减税降费政策全面、精准、高效的推送给纳税人和缴费人,同时对再生工业园区业务复杂等企业和重点项目开展“人盯人”“一对一”“面对面”宣传讲解辅导,以精准“滴灌式”个性辅导,切实解决重点纳税人的烦心事、揪心事和操心事。
贴身细化服务,在纳税人获得感上“见实效”。采用“网格化+专业化”模式,对辖区17,000户纳税人落实一一对应的网格联络员,明确网格联络员的纳税宣传职责和监督办法,日常通过电话、微信、短信和上门宣传服务等方式确保减税降费政策宣传辅导到位。建立4个税企交流群,宣传减税降费政策并为纳税人进行政策答疑。同时对宣传辅导质量开展内外监督,内部由纪检部门牵头,抽调税政、征管、法制等部门业务骨干组成监督小组,采取明察暗访的方式监督每个网格联络员政策宣传辅导是否准确、到位;外部聘请人大、政协等相关部门、企业代表作为特邀监督员,及时了解和搜集广大纳税人缴费人关注的热点、难点问题,使纳税人满意度和获得感不断提升。