来源：政策法规科
编辑：单佳丽
审核：张宏炎
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3・15维权筑防线 文旅普法暖民心
2026/03/17 1.3w 阅读 152 点赞
为进一步加强文化旅游领域消费者权益保护，规范文旅市场经营秩序，改善我市文化旅游市场消费环境，3月15日上午，七台河市文化广电和旅游局在步行街开展了以“提升消费品质”为主题的“3·15国际消费者权益日”文旅法治宣传活动，切实将维权服务送到群众身边，为市民和游客的文旅消费保驾护航。
活动现场，工作人员紧扣文旅行业消费热点与维权重点，搭建便民宣传服务台，通过发放资料、现场答疑、政策解读等形式，面向市民、游客及从业者开展宣传服务。工作人员围绕《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》等法律法规，引导游客依法维权，警惕消费误区；解读《黑龙江省基本公共服务标准》，持续提升群众文旅获得感与服务满意度；普及燃气安全和旅游安全知识，包括出行前的准备、旅游过程中的注意事项以及遇到突发情况时的应对方法，提高市民的安全防范意识。同时，公布包括区县在内的举报投诉电话5部，详细介绍旅游投诉受理范围与办理流程，积极引导社会监督，鼓励广大群众主动举报文旅市场各类违法违规行为。
活动期间，宣传服务台咨询群众络绎不绝，工作人员分工协作，耐心解答群众关于文旅消费维权、文明旅游、防范非法集资、法规解读、安全出行等问题。此次活动累计发放宣传资料1000余份，解答咨询50余人次。
下一步，七台河市文化广电和旅游局将以法治宣传活动为抓手，发挥部门职能优势，推动文旅普法、监管、服务常态化、长效化。通过完善维权机制，提升服务质量，优化消费环境，维护合法权益，打造优质文旅体验，助力文旅产业高质量发展。
免责声明： 本文信息仅供参考，具体政策以官方最新发布为准。如有疑问，请拨打相关部门咨询电话或前往官方网站查询。
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