为进一步优化税收营商，持续提升纳税人满意度，新兴区局全面实施省局“纳税人满意度提升工程”，以理念创新为先导、以源头管理为根本、以纳税人为中心、以制度建设为保障，聚焦“四力”要求，服务好“六保六稳”大局。
以理念创新为先导，确立便利化改革“大视野”。
深化办税便利化改革必须坚持以纳税人缴费人为中心的发展理念，把办税便利化作为制度创新和服务手段创新的基本原则、基本目标，坚持跑一次为上线、一次不用跑为常态，疫情防控期间，区局大力推行“非接触式”办税缴费模式，严格贯彻落实省税务局梳理的188项网上办税缴费事项清单，通过网上办、自助办、邮寄办等“不见面”的方式为纳税人缴费人提供服务，实现疫情防控、办税办公“两不误”；开辟“2+3”热线咨询通道，通过线上咨询、电话答疑、一对一咨询、网格化管理员咨询等方式，在答疑解惑的同时宣传引导纳税人使用电子税务局。真正做到了让纳税人多走“网路”、少走“马路”，在节约时间、精力的同时有效降低了办税服务厅交叉感染的风险。
以源头管理为根本，构建便利化服务“大格局”。
区局持续聚焦纳税人办税缴费的痛点堵点难点，正确认识便利化服务遇到的新问题、新情况。坚持用制度创新推动流程再造，用信息化手段支撑流程再造，用大数据保障流程再造，发挥税收大数据的作用，建立“一体化”问题反馈机制。组建“春日宣传小分队”开展“税费优惠新政策 春日相会来宣传”税收知识普及和税费优惠政策宣传活动，向社区居民、商户发放各类税费优惠政策宣传手册；依托网格化管理优势，形成“网中有格、格中有人、细化组别、人尽其责”的无盲区纳税宣传服务格局，确保宣传全覆盖，让纳税人、缴费人充分享受便利化纳税服务，应享快享、应享尽享。
以纳税人为中心，开展优质便捷“大服务”。
要着眼服务大局。牢固树立以纳税人为中心的目标导向，强化“大服务”意识，全力做好服务纳税人、服务地方经济高质量发展这篇文章。要着眼服务需求。精简办税流程，压缩办税时间，降低办税成本，最终实现“一网办理、一表申报、一卡缴纳”“一次划款”办税缴费目标。对税收法规、优惠政策进行分类归集，对企业进行一对一、点对点精准灌溉辅导，实施“清单式”管理、“套餐式”服务。要着眼服务创新。推行预约办、错峰办、容缺办，营造安全放心、便捷高效的办税缴费环境；通过主动预约服务，为纳税人、缴费人在集中办公后分时分批错峰办理提供便利，有效减少排队等候时长，降低疫情传播风险，拓展纳税服务内涵和外延，在服务中实施管理，在管理中体现服务。重点开展个人所得税汇算清缴前的“点对点”精准辅导，让扣缴义务人进一步掌握相关政策、熟练操作ITS和个人所得税APP，确保各类信息数据真实准确。区局始终坚持以纳税人缴费人为中心的理念，着力提升办税缴费便利化水平，以更优质的服务打造一流税收营商环境。
以制度建设为保障，建立便利化税收监管“大机制”。
建立动态管理机制。建立健全“需求采集—需求分析—需求响应—持续改进”工作机制，实施办税便利化改革动态管理。建立智能化服务机制。建立集业务、技术、服务“三位一体”的咨询模式，全面推行网上办为主、自主办为辅、第三方办税为补充、办税服务厅兜底的“四位一体”办税缴费模式，大力推行电子税务局、龙江税务APP等网上服务平台应用，坚持税费协同，提高社会化服务水平，切实提高纳税人缴费人的获得感和满意度。
下一步，区局将严格落实纳税服务规范，大力推进办税便利化措施，努力提高宣传辅导实效，营造良好的税收营商环境，创响特色鲜明的纳税服务品牌，不断提升纳税人满意度和获得感。