“妈妈，你要注意安全，早点回家！”女儿甜甜的声音从电话那端传来，看着视频里女儿灿烂的笑脸，新兴区兴富街道网格员常莉享受着这些天来为数不多的亲子时刻，“乖女儿，妈妈很快就回去看你啦！”
常莉是新兴区兴富街道的一名网格员，本轮疫情发生后，北岸新城小区五号楼因确诊2 例新冠感染阳性感染者而封控。出于闭环管控的需要，常莉离开了家人和6 岁的女儿，把“家”搬到了社区，在办公室吃住。“疫情防控的关键时刻，我们社区工作者必须舍小家为大家。抽空跟女儿视频，她很惦记我，在家也很乖。”常莉说。
常莉每天早上4 点多起床，准备早上6 点的区域核酸检测，一忙就是大半天。趁着工作间隙吃一口放凉的盒饭，饭后还要发通知、作排查。密不透风的防护服，从不离手的手机，一直不停歇的脚步，这副紧张忙碌的样子就是常莉和所有街道社区工作者迎战疫情的奋斗姿态。
“不着急，慢点吃，吃完饭好吃药。”常莉耐心地给面前的老人喂饭。北岸新城五号楼一单元有一位行走不便的脑出血病人，因为封控，亲属无法来照顾，常莉定时上门为他送药、送饭、喂饭，走的时候不忘带走家里的垃圾。
常莉和她的战友们并肩作战，开展核酸检测，分发物资，进行环境消杀，守护居民健康，为居民送去温暖。
五号楼三单元的刁富民老人也是兴富街道重点关注对象。老人半身不遂、瘫痪在床。网格员刘立娟每天都会抽时间来照看一下。她亲手蒸馒头，做软烂的饭菜，定时送到老人家里。
“老人吃不了太硬的饭，我就做点软烂的饭菜，老人吃了好消化，看着他吃完，我就放心了。”刘立娟说，“我们尽最大的努力保证老人的营养和身体健康。”
老人、孩子、基础病患者等特殊人群免疫力相对较差，是病毒的易感人群。在疫情防控中让特殊群体得到重点照料，是无数家庭深切的牵挂。新兴区用心用情做好重点人群兜底保障，让疫情防控工作更有力度，也更添温度。
北岸新城五号楼共有居民60 户，被隔离在楼内73 人，其中因重病生活不能自理1 人，独居高龄老人1 人，孕妇1 人，奶奶带孙女一户，体弱多病老夫妻两户。情况摸清后，兴富街道建立了一个为五号楼服务的微信群，将楼内楼外的亲人都拉进群，方便群众随时与街道负责人、网格员沟通。在做好居民心理疏导的前提下，积极沟通医务、物业、水电气暖、商超、应急等部门，织密了一张充满关爱与温情的为民服务网，让楼内居民安下心、隔得住，积极配合打好这场疫情歼灭战。
每天清晨，物业人员认真消毒消杀。上午8 点，医务人员和社区工作者逐户上门进行单人单管的核酸检测。送生活物资、送药品、取快递，联系专业人员进楼维修基础设施等工作有序展开。夜幕降临，工作人员依然寸步不离地守护在楼下，直到第二个黎明来临。
社区工作者暖心的服务让居民们深受感动，微信群中满满的都是点赞和感谢。按照国务院联防联控机制有关规定，经综合评估，2022 年11 月30 日1 时起，新兴区北岸新城小区五号楼一单元由高风险区调整为低风险区，辖区群众一片欢腾，为辛苦付出的街道工作人员送上鲜花和锦旗。
“感谢社区所有的工作人员，他们披星戴月保护我们的安全和健康，我们能做的就是支持社区工作，回报他们付出的辛苦。”新兴区北岸新城小区居民周玉波说。
“我们全体街道社区干部在做好排查管控的基础上，将重点关注特殊群体，努力解决他们购物难、看病难、吃饭难、无人照料等问题，充分保障他们在疫情期间衣食不愁，生活无忧。”新兴区兴富街道党工委书记季文颖说。（记者王达）